Infracciones de marca y derechos de autor en plataformas de comercio electrónico: la responsabilidad de la plataforma en Turquía

La falsificación de una marca reconocida, o un contenido copiado sin autorización, ya no suele aparecer en el escaparate de una tienda, sino como un simple anuncio de producto en un mercado de comercio electrónico que llega a millones de usuarios. Entonces, ¿quién responde por ese anuncio: solo el vendedor, o también la plataforma que lo aloja? En Turquía, la respuesta depende en gran medida de la Ley N.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico y del régimen de "notificación y retirada" que esta establece. Este artículo examina la responsabilidad tanto de la plataforma como del vendedor cuando un anuncio infringe una marca o un derecho de autor, con especial atención a la vía disponible para los titulares de derechos extranjeros.

Dos actores distintos: el mercado y el vendedor

El artículo 2 de la Ley N.º 6563 define por separado a los dos actores centrales de la cadena de comercio electrónico. El prestador de servicios intermediario de comercio electrónico (ETAHS) es la parte que permite a los vendedores de un mercado celebrar contratos o recibir pedidos por sus bienes o servicios; es decir, la propia plataforma. El prestador de servicios de comercio electrónico (ETHS) es el vendedor que celebra contratos o recibe pedidos en el mercado o en su propio entorno.

Esta distinción es determinante: la parte que publica, vende y envía el producto falsificado es el vendedor; la plataforma es simplemente el intermediario que aloja el anuncio. De esta distinción se deriva directamente qué parte responde y en qué condiciones.

Artículo 9 de la Ley N.º 6563: notificación y retirada, y el puerto seguro

El artículo 9, reformulado en la modificación de 2022, constituye el núcleo de la cuestión. Su primer párrafo dispone que, salvo que otra ley disponga lo contrario, el prestador intermediario no responde, en principio, por los aspectos ilícitos del contenido ni de los bienes o servicios ofrecidos por el vendedor. Se trata de un principio de "puerto seguro" que protege a la plataforma. (Mediante su decisión de 12 de febrero de 2026, N.º E.2024/187, K.2026/42, el Tribunal Constitucional anuló este párrafo únicamente en lo relativo a los "contratos de consumo"; la anulación entrará en vigor el 2 de marzo de 2027. En materia de infracciones de propiedad intelectual, la norma permanece vigente.)

Esta inmunidad tiene un límite. Conforme al segundo párrafo, en cuanto la plataforma tiene conocimiento de que un contenido es ilícito, debe retirarlo sin demora e informar del asunto a las autoridades públicas competentes. El tercer párrafo se dirige directamente a la propiedad intelectual: ante la reclamación del titular del derecho, fundada en información y documentos que acrediten una infracción de un derecho de propiedad intelectual o industrial, la plataforma retira el producto objeto de la reclamación y notifica tanto al vendedor como al titular del derecho. Si el vendedor presenta una objeción fundada en información y documentos que contradicen la reclamación, la plataforma vuelve a publicar el producto. La reclamación y la objeción deben incluir los datos claros de identidad y domicilio de las partes, información sobre el producto y los motivos de la retirada o de la nueva publicación.

El reglamento de aplicación (publicado en el Boletín Oficial el 29 de diciembre de 2022) concreta este mecanismo: la plataforma debe retirar el contenido ilícito en un plazo no superior a cuarenta y ocho horas, la reclamación de propiedad intelectual debe presentarse a través del sistema de mensajería interno de la plataforma, ante notario o mediante correo electrónico registrado (KEP), y debe ir acompañada de un certificado de registro expedido por la Oficina Turca de Patentes y Marcas que acredite la titularidad. En consecuencia, una plataforma que no retire un producto a pesar de una notificación conforme pierde su escudo de responsabilidad y puede responder conforme a las disposiciones generales.

La responsabilidad separada del vendedor conforme al Código de Propiedad Industrial y a la Ley de Derechos de Autor

La retirada de un anuncio por la plataforma no extingue la responsabilidad del vendedor que cometió la infracción. La infracción propiamente dicha la comete el vendedor que ofrece el producto falsificado en venta. La falsificación de marca genera responsabilidad tanto civil como penal conforme a los artículos 29 y 30 del Código de Propiedad Industrial N.º 6769, mientras que las imágenes, textos, software o diseños copiados sin autorización se evalúan conforme a la Ley sobre Obras Intelectuales y Artísticas N.º 5846 (en particular su artículo 71). En resumen, la notificación y retirada es un remedio rápido frente a la plataforma; frente al vendedor, el titular del derecho puede además ejercer acciones de determinación, cesación, indemnización y presentar una denuncia penal.

Guía práctica para titulares de marcas extranjeros

1. Documente su titularidad: prepare un certificado de registro obtenido en Turquía (o mediante un registro de Madrid que cubra Turquía) para la marca; el derecho de autor no exige registro, pero las pruebas fechadas de titularidad ofrecen un respaldo sólido.
2. Elabore una reclamación fundada en pruebas: indique con detalle los datos de identidad y domicilio, el enlace del anuncio, las imágenes del producto y los motivos de la infracción; una alegación abstracta no es suficiente.
3. Utilice el canal correcto: envíe la reclamación a través del sistema de notificación interno de la plataforma, ante notario o mediante KEP, de modo que la fecha de la notificación sea demostrable.
4. Congele la prueba: registre el anuncio antes de su retirada mediante una captura de pantalla y una constatación electrónica fechada.
5. Vigile y escale si es necesario: haga seguimiento de los anuncios reeditados tras una objeción o de los creados de nuevo; ante infracciones persistentes, considere medidas cautelares, la retención aduanera y acciones judiciales contra el vendedor.

Preguntas frecuentes

¿La plataforma siempre responde por un anuncio de producto falsificado? Por regla general, no. El artículo 9 de la Ley N.º 6563 no responsabiliza en principio al prestador intermediario. Sin embargo, si no retira el producto sin demora pese a una notificación conforme y respaldada por pruebas, pierde la protección del puerto seguro.

Presenté una notificación y la plataforma retiró el producto; ¿ya está resuelto? No. La retirada solo afecta a la plataforma. El vendedor que cometió la infracción sigue respondiendo por separado conforme al Código de Propiedad Industrial y a la Ley de Derechos de Autor; además, si el vendedor presenta una objeción respaldada por documentos, el producto puede volver a publicarse, por lo que el seguimiento es imprescindible.

Mi marca no está registrada en Turquía; ¿puedo igualmente presentar una reclamación? En una reclamación de propiedad intelectual se espera firmemente un certificado de registro que acredite la titularidad. Aunque el registro no es obligatorio para los derechos de autor, se recomienda encarecidamente el registro de marca en Turquía tanto para el mecanismo de notificación como para la protección penal.

¿Qué puedo hacer frente a una plataforma con sede en el extranjero? Los mercados que operan dirigidos a Turquía quedan comprendidos en el ámbito de la Ley N.º 6563. Además del mecanismo de notificación, también están disponibles la vía judicial en Turquía y la retención aduanera frente al vendedor y, en su caso, frente a la plataforma.

Cómo puede ayudar Mona Hukuk

Las infracciones de propiedad intelectual en plataformas de comercio electrónico exigen una notificación correcta, pruebas sólidas y un seguimiento estratégico frente al vendedor. En Mona Hukuk ofrecemos a titulares de marcas y derechos de autor, nacionales y extranjeros, apoyo jurídico integral en la preparación de notificaciones de retirada eficaces dirigidas a las plataformas, la gestión de los procedimientos de objeción, y las acciones de determinación, cesación e indemnización, así como las denuncias penales contra los vendedores.

Para asesoría en Antalya, puede escribir a contact@monahukuk.com o llamar al +90 (242) 606 14 32.